Доставка и плащане

Фирма „ПуниПон“ ЕООД прави всичко възможно да достави поръчките на клиентите в срок и в перфектен вид.

ДОСТАВКА

 

СРОК ЗА ОБРАБОТКА И ПОДГОТОВКА НА ПОРЪЧКИ

Поръчките от онлайн-магазин www.punipon.com се обработват и предават на куриер в рамките на до 4 работни дни. В периоди на кампании са възможни забавяния, за които своевременно ще предупредим на нашия уебсайт.

 

КУРИЕРСКИ ФИРМИ

Фирма ПуниПон предоставя на клиетите си възможност да изберат между куриерски фирми Econt, Speedy и ExpressOne.

 

СРОК НА ДОСТАВКА

Фирма „ПуниПон“ ЕООД в качеството си на оператор на електронен магазин www.punipon.com изпраща всички пратки с експресна услуга за доставка в рамките на 24 часа, но бихме искали да обърнем внимание, че:

• някои по-малки населени места са със специален график за доставка от страна на куриерските фирми. Може да се запознаете с графиците на куриерските фирми на техните уебсайтове;

• ако сте заявили доставка до кутия на съответната куриерска фирма е добре да имате предвид, че в по-натоварените периоди около кампании като „Черен петък“, заявки в периода на Коледа и други, куриерът може да съкрати периода, в който имате възможност да си вземете пратката от кутията или кутиите да са запълнени, поради което да се получи забавяне;

• ако сте заявили доставка до адрес е добре да осигурите присъствие в деня, за който е планирана доставката. Не всички куриери предоставят час на доставка и възможност за безплатна повторна доставка. В някои случаи, при невъзможност да достави до адрес куриерът пренасочва пратката до най-близкия офис;

• някои куриери изпращат съобщения за пратка за получаване през viber съобщение, смс съобщение или на имейл. Моля следете съответните канали за комуникация на куриерите.

• пратките се задържат в офис на куриер в рамките на няколко дни, след което автоматично се пренасочват за връщане и затова е добре да вземете своята поръчка до 2-3 дни от получаване на съобщение от куриера;

• пратките се задържат в кутии на куриера за много кратък период, който може да подлежи на промяна при по-голяма натовареност.

• в периоди на кампании, куриерите по независещи от ПуниПон причини може да забавят доставките;

• при лоши метеорологични условия, при които има непроходими или трудно-проходими пътища в страната, куриерите може да не спазят сроковете си за доставка по независещи от ПуниПон причини.

ИЗБОР НА ДОСТАВКА В КУТИЯ

Някои поръчки може да формират пратки, които са с размери, по-големи от размерите на кутиите на куриера поради което да се наложи доставка до офис на куриер.

В такъв случай ще Ви информираме своевременно, за да изберем най-удобния и подходящ вариант за доставка.

По-горе описахме, че в по-натоварени периоди, куриерската фирма може да няма свободни кутии и/или да съкрати периода, който предоставя за получаване на пратките. Моля информирайте се на сайта на съответната фирма.

ИЗБОР НА ДОСТАВКА ДО АДРЕС

При избор на доставка до адрес следва да осигурите присъствие, за да получите пратката в определения ден, тъй като не всички куриери предоставят информация за точен или ориентировъчен час на доставка.

При невъзможност за доставка, някои куриери може да насочат пратките до най-близък техен обслужващ офис, от който Вие трябва да си я получите.

Обърнете внимание

Фирма ПуниПон не носи отговорност за начините на работа, правилата, сроковете на доставка и качеството на обслужване на куриерските фирми, с които работи. В избора си да Ви предоставим възможност за доставка с различни куриери се водим изключително от възможността да предоставим опция за избор на доставчици с качествена куриерска услуга, кратки срокове и възможно най-добро покритие от офиси в страната. Осъзнаваме, че дори в една и съща фирма обслужването би могло да е различно, и за някои райони или офиси да не е най-доброто възможно.

Преди да направите своя избор за куриер моля информирайте се за различните куриери и изберете най-удачния за Вас вариант.

ПРАТКА С НАРУШЕНА ТРАНСПОРТНА ОПАКОВКА

ПуниПон се грижи да опакова пратките по начин, при който да ги получите в идеален търговски вид и никога няма да изпрати поръчка в компрометирана (нарушена, намачкана или скъсана) транспортна опаковка.

Съветваме Ви в момента на получаване на пратката да я огледате и проверите внимателно за евентуално накъсване или нарушаване целостта на транспортната опаковка. Ако установите несъответствие, е важно да информирате на място куриер или служителя в офиса. Изискайте от съответния служител, според начините на работа на куриерската фирма, или да отбележите Забележка за нарушена опаковка върху копие от товарителницата на куриера или да попълните Протокол за рекламация, какъвто куриерът е длъжен да предостави. Куриерската фирма ще има грижата да ни уведоми, а ние ще се свържем с Вас за разрешаване на казуса.

ЦЕНИ НА ДОСТАВКА

Куриерска фирма
Стойност заявка	Еконт офис	Еконто-мат	Спиди офис	Спиди автомат	ExpressOne До адрес
До 59.99 лв / 30.67 €	7.50 лв / 3.8.3 €				8.90 лв / 4.55 €
От 60 лв / 30.67 € до 119.99 лв / 61.35 €	8.90 лв / 4.55 €				8.90 лв / 4.55 €
Над 120 лв / 61.36 €	Безплатно				Безплатно

 

ПРОМЯНА НА ЦЕНИ НА ДОСТАВКА

ПуниПон си запазва правото, в зависимост от различни обстоятелства, по всяко време да променя цените за доставка. Информацията за цените на доставка се представят при стъпки Поръчка и доставка на уебсайта на електронния магазин.

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

В онлайн магазин www.punipon.com начините на плащане са чрез наложен платеж с Пощенски паричен превод (ППП).

 

ЗА ВЪПРОСИ МОЖЕТЕ ДА СЕ ОБРЪЩАТЕ КЪМ НАС :

• през контактната форма на уебсайта;

• на имейл адрес: info@punipon.com.