Връщане и рекламации

ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ НА СТОКИ

Съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите онлайн магазин www.punipon.com предоставя възможност на своите клиенти да се откажат от получена от тях стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на стоката.

За да можем да възстановим парите, свързани със закупуването на продуктите, върнатата стока трябва да е : в оригиналния си вид със запазена оригинална опаковка, етикети и без видими следи от разопаковане и нараняване на опаковка, без замърсявания, без следи от употреба като скъсване, надраскване, счупване или други повреди, както и да няма следи от неправилна употреба.

ЗАЯВКА ЗА ВРЪЩАНЕ

За да може клиентът да се възползва от правото си за връщане, може да попълни Формуляр за отказ и да го изпрати на нашия имейл адрес info@punipon.com . Моля в темата на имейла да пише ВРЪЩАНЕ.

Заявката може да бъде и в свободен текст, но в нея задължително трябва да се посочат:

номер и дата на поръчка,
дата на получаване на поръчката,
причина за връщане,
банкова сметка на името на клиента, име на банка и клон, име на титуляр на банкова сметка, по която да бъде възстановена сумата,
телефон за контакт.

Заявяването за отказа от дистанционнен договор за продажба чрез онлайн магазин www.punipon.com трябва да се подаде в срок от 14 дни от получаването на продукта от клиента, а продуктът трябва да бъде получен обратно на адреса на електронен магазин www.punipon.com до 5 работни дни след подаването на заявката.

Разходите по връщането на стоката или изпращането на стоката, свързана с рекламация, се поема изцяло от клиента.

Ако продуктът е закупен на промоционална цена, на клиента ще му бъде възстановена стойността, на която го е закупил.

Електронен магазин www.punipon.com не предоставя възможност за едновременно връщане на продукт и замяната му с друг.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, считано от датата, на която онлайн магазина получи върнатата стока, за която потребителят писмено е упражнил правото си да се откаже от стоката чрез заявка за връщане на стока.

Адрес за връщане:

ПуниПон ЕООД, град Пловдив, район Северен, Северна индустриална зона, ул. Георги Бенев №15. Телефон за контакт 0887 456 585, имейл за контакт: info@punipon.com.

РЕКЛАМАЦИЯ

Рекламации се приемат, когато съществуват фабрични и/или функционални дефекти по продукта, които възпрепятстват нормалното му ползване. Моля преди да предявите рекламация за модели, които подлежат на сглобяване и при които има електрическо задвижване, да се уверите, че продуктът е правилно сглобен и че всички кабели, клеми и батерии са правилно свързани и поставени. Рекламации, които са вследствие на неправилно сглобяване или увреждане на функционалността на продукта вследствие на такова, няма да бъдат приемани като рекламации, и ще се считат за неправилна употреба на продукта.

За да се предяви рекламация е необходимо да се изпрати заявка за рекламация на продукт на имейл адрес info@punipon.com. Моля в темата на имейла да пише РЕКЛАМАЦИЯ.

Заявката е в свободен текст, но в нея задължително трябва да се посочат:

номер и дата на поръчка
дата на получаване на поръчката
описание на проблема, кога и как се проявява
телефон и контакти за връзка с клиента.
Продуктът следва да бъде изпратен и получен на адреса на онлайн магазина до 10 работни дни след изпращане на заявката. Разходите по изпращането на продукта до адреса на онлайн магазина се поемат от клиента.

Ако рекламацията бъде уважена, онлайн магазин www.punipon.com предоставя на клиента следните възможности по реда, по който са изброени по-долу:

1/ поправка на продукта, ако е приложима,

2/ замяна на продукта, ако такъв има в наличност или

3/ възстановяване на сумата.

Срок за разглеждане на рекламации

Срокът за разглеждане на рекламации е 10 работни дни, считано от получаването на продукта на адреса на онлайн магазина.

Адрес за връщане:

ВАЖНО! Оналйн магазин www.punipon.com НЕ МОЖЕ да приема пратки свързани с наложен платеж или рекламация с наложен платеж.

Ако не бъде спазено някое от горепосочените условия, искане за замяна или рекламация не може да бъде разгледано!